联系档案 · CONTACT FILE
轮次表对不上、红黄牌记录少了张牌、收藏的球队换了设备看不到——这些都不用绕弯。 奇异果体育的客服邮箱在工作日 9:00-18:00 有人值守，把截图和联赛轮次一起发来，我们按你给的线索往回查。
红黄牌记录在每轮比赛结束后 15 分钟内完成录入，并由两名复核员交叉核对。 万一你看到的和场上不一样，按下面几项写，我们照着查最快。
建议主题数据反馈｜联赛名称｜第几轮｜球队名称
五样齐全的邮件，通常一轮往返就能给出结论。
大屏模式怎么开、收藏能不能跨设备、目录覆盖哪些联赛——这类问题先说清用途，我们给具体路径。
业务咨询｜使用场景
轮次时间、牌型归属、赛程调整与实际不符，附截图说明，录入和复核同事一起看。
数据反馈｜联赛｜第 N 轮｜球队
球迷社群、校园体育媒体想联合做轮次观察，写清你们的规模和想做的选题方向。
内容合作｜社群或媒体名称
02 / 地址与到访
江西省南昌市红谷滩区绿茵路88号奇异果体育大厦12层，是我们收信件、收资料的地方。 如果你打算当面沟通，请先用邮箱或电话约一个时间段，我们安排同事在 12 层等你，避免白跑一趟。
03 / 联系前先看一眼
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 响应。上午发来的数据类邮件大多当天就有回复；遇到赛季密集轮次，处理顺序按轮次先后排。
可以先打电话确认该走哪条通道。真正需要比对画面的问题，电话里看不到截图，还是建议补一封邮件，把联赛、轮次、球队和你看到的画面一并附上。
一张截图、联赛名称、轮次编号、球队名称这四项是最基本的；如果能补上浏览器版本或投屏设备尺寸，复核同事定位会更快。
收藏采用本地加密与账号同步双模式。换设备后先确认登录的是同一个账号，仍未同步就把两台设备上的收藏页截图发给我们。
服务范围可以按联赛与轮次查看覆盖情况，常见问答里有一节专门讲这个，看完还有疑问再来信。